Lướt newfeed thấy post này. Ngứa mồm nói chuyện nghề một phát. Mình sẽ nói làm sao thu hẹp khoảng cách chuyên môn và kinh nghiệm giữa sếp và nhân viên cấp dưới.
Đây là một bài đăng rất hài hước. Nhìn là biết. Cả mấy ngàn người đọc xong thả ha ha. Mình cũng cười nhẹ. Thấy cũng dzui đó, nhưng nó không thực sự là một bài đăng giải trí. Nó phản ánh một thực tế tại các doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp SMEs.
Chính thực tế đó đã tạo cơ hội để mình có thể làm freelancer từ cuối 2018 đến nay và vẫn sống… sót.
Thực tế về khoảng cách chuyên môn
Đó là thực tế của khoảng cách thế hệ, khoảng cách chuyên môn, kinh nghiệm trong các doanh nghiệp, hoặc nhỏ hơn là trong các phòng Marketing – Truyền thông của các doanh nghiệp.
Khoảng cách đó tạo nên một lỗ hổng lớn. Sếp ở trên thì lo về chiến lược, kế hoạch. Nhân viên ở dưới, thường là junior, thì bảo gì nghe nấy. Luồng thông tin đi từ trên xuống luôn luôn bị diễn dịch sai ý hoặc thiếu ý, dẫn đến chiến lược một đằng, triển khai một nẻo.
Vì cơ bản thì người triển khai chưa đủ “trình” để hiểu trọn chiến lược. Còn người làm chiến lược thì không đủ thời gian, công sức để “dạy” cách triển khai đúng.
Và bài đăng vui này là một ví dụ.
Sếp muốn theo trend. Ý của sếp là theo trend để tăng tương tác, để không bị FOMO, để người dùng biết brand mình cũng này nọ. Nhưng cũng chứa một Ý ĐƯỢC HIỂU NGẦM: dù là trend gì thì cũng phải hợp với brand.
Còn nhân viên, với tầm hiểu biết ở mức của một user, không phải của người làm brand, thì trend là vậy đó.
Đùng tranh cãi đúng/sai trong bài đăng này. Nó không đáng. Hãy nhìn nó dưới góc độ thực tế.
Làm sao thu hẹp khoảng cách chuyên môn?
Mình tạm chia làm hai nhóm:
1. Nhóm doanh nghiệp:
Đây là cách mà một số công ty mình đã cộng tác từ 2018. Họ mời mình vào vai trò… đứng giữa. Gọi là “Line manager” hay “Tư vấn“, “Cố vấn” gì cũng được. Vì mình có kinh nghiệm, chuyên môn của một người làm sếp và của một nhân viên.
Mình đứng giữa hai cấp. Mình nhận yêu cầu của cấp trên, trong một số trường hợp là làm việc cùng họ để ra chiến lược, rồi “dịch” nó ra thành ngôn ngữ triển khai. Rồi mình cùng các bạn bên dưới triển khai. Trong quá trình đó, mình tiện thể “dạy” các bạn các dịch yêu cầu của sếp/công ty cho đúng.
Đó là cách giảm bớt áp lực của cấp trên khi phải làm việc với cấp dưới và ngược lại. Vì cái đứa đứng giữa chịu “nén” giùm rồi. Công việc này tương đối ngắn hạn (vài tháng đến một năm). Khi hai bên thu hẹp được khoảng cách thì mình rút.
Các doanh nghiệp nếu gặp trường hợp tương tự bài đăng thì có thể xem xét giải pháp này.
2. Nhóm nhân viên
Hãy luôn nói chuyện rõ ràng với sếp về mong muốn của sếp/công ty. Các bạn có cái “tật” ngại nói, dẫn đến nghe gì làm đó mà không thực sự hiểu ý.
Các sếp không bao giờ “quánh giá” thấp các nhân sự trẻ muốn hỏi để học. Nên hãy hỏi cho đến khi mình rõ. Hỏi lại bằng chính ngôn ngữ của mình để đảm bảo “we are on the same page” (chúng ta cùng hiểu giống nhau).
Đừng mất công dành 9981 ngày làm plan hay proposal thật đẹp rồi bị sếp vả cái bạch rồi vô toa-lét khóc chỉ vì… mình không chịu mở mồm hỏi.
Kết luận
Làm việc với nhau không khó. Cái khó là chưa hiểu nhau. Chỉ cần tìm cách hiểu nhau là có thể thu hẹp được khoảng cách chuyên môn và mọi thứ tiến triển thôi.
